母嬰店要想活得更久，那就來看看吧！
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文 中童前沿特約撰稿人
筆者走訪很多的母嬰店，有一些母嬰店老板說：母嬰行業生意越來越難做了，做的人越來越多，可能是自己母嬰店進入衰退期了，不知道怎么挽回很頭疼。
在常規人眼中一個門店、品牌、經銷商存在以下四個生命周期：
（一）起步期：初創期
（二）成長期：快速增長期
（三）成熟期：平穩期
（四）衰退期：下滑期
據統計：80%的品牌、門店、經銷商不能逃脫這個宿命，這四個生命周期像個達摩利斯之劍一樣懸在頭頂，膽戰心驚的經營著企業。
但是經過市場的檢驗，百年以上的品牌數不勝數，百年以上的連鎖門店也不計其數，我想他們手里肯定握著不一樣的秘密,才能使品牌和門店基業長青。
這就是下面我們要探討的話題：
母嬰店基業長青的秘密：
（一）保持門店經營品牌年輕化
1：建立適當的門店系列品牌梯隊
通貨：中間品：主推品=30%+40%+30%
2：每個年代不同消費力顧客心中通貨的品牌是不一樣的
保持門店樹形象的主力品牌形象十分重要
3：奶粉、紙尿褲、營養品、用品等所有系列，在顧客心中都有不同的定位，需要依次年輕化品牌
（二）保持服務的年輕化
早期門店也就是2005年以前的門店，只要把貨進來，放到貨架上就是所謂的服務了。
中期2005-2015年的門店，周到熱情，溫馨可能就是所謂的服務。
2015年以后的門店，我認為真正的服務應該是
1：替客戶把好進貨關
2：為客戶解答育兒過程中遇到的問題和疑問
3：真心的關懷寶寶成長，把一些細致的工作做到位：送貨、回訪等
4：做一些能帶來口碑的工作
或許未來會有更新穎的服務理念需要不斷的更新!
（三）保持心態的年輕化
母嬰行業主要的消費者群體0-3歲群體，作為母嬰店老板的心態一定要年輕化，主要表現在以下方面：
1：包容的心態、有自主思想的看待每一個產品和服務型產品
很多巨頭型企業，會選擇在一些細分行業做一些創新型的產品出來，其實應該給予充分的理解，因為作為行業的領頭羊：有責任和有義務對行業進行探索，當然成功了獲取的收益絕對是巨大的：
如：農夫山泉 嬰兒水系列
佳貝艾特 成人粉系列
作為門店老板，如果有眼光發掘出有潛力巨大的品牌，一定要握在手中，十個創新品牌有一個做大就能彌補所有的9個損失，這就是企業創新的動力所在。
2：包容的心態認真接待每一個業務人員和經銷商
每一個跨過千山萬水的業務員，都值得認真聊一聊，合作不合作是一回事，你愿意不愿意接待又是另外一回事。
如果你已經開始怠慢業務和經銷商，相信我你的心思絕對不在母嬰店身上，這個門店是做不好的。
3:學習接受新事物，有獨立自主思想的思考問題
吐故納新很重要，互聯網時代貌似信息很發達，其實這是這個時代給人帶來的一種假象，學會分辨哪些信息的有用性我認為這才是最重要的
（四）保持門店形象定期年輕化
每一個年齡段的消費者對于門店認知是完全不一樣的，
70年代的寶媽認為超市或者路邊只要是個奶粉店都可以
80年代的寶媽開始追求品牌化、產品細分化
90年代的寶媽開始追求個性化、購物人性化、門店專業化
1：燈光逐漸從昏暗到亮堂
2：燈光從刺眼到溫馨暖色
3：燈光從暖色到深沉氛圍
4：專柜和廠家導購的配備
5：點亮應該點亮的貨架
6：門店正門通透能看到專柜
7：陳列出效果、豐滿、整齊、方便找產品、分區標識化
8：明碼標價
9：門店活動年輕化、有效化
.......................
（五）：保持管理人員和銷售人員的心態年輕化
早期的銷售可能只要勤快、熱情、周到就能把產品銷售出去
中期的銷售就需要專業化、營養師化、服務到家化、人性化
近期的銷售趨勢是專家化、服務極致化、個性化等
未來的銷售什么樣我們都不太清楚，但是我們如果做不好當下，下一次門店變革升級的時候，我們就會被甩在身后
所以：擁有著年輕化心態的管理和銷售人員才能做到對接年輕化的顧客
以上我們可以看出，如果門店、經銷商、廠家保持不斷的年輕化，就能跳出四大周期循環，進入一次新的生命周期循環，當然每一次的升級不次于一次脫胎換骨，等于從門店和思想上進行了一次的再造，母嬰的同仁們，大家準備好了嗎
